Article 1 – Informations légales

Hikayat Voyage exerce sous le statut de micro-entreprise, immatriculée sous le numéro SIRET 941446349900017. Le siège de l’entreprise se situe au 5 rue Delandre, 33200 Bordeaux.

Son activité consiste à accompagner les particuliers dans la conception d’itinéraires de voyage sur mesure, en réalisant des recherches personnalisées sur internet.
Hikayat Voyage ne disposant pas du statut d’agence de voyages, elle ne commercialise pas de forfaits touristiques et n’intervient pas dans la réservation de prestations.

Article 2 – Paiement et envoi du carnet de voyage

Dès réception du devis, le client est invité à procéder au règlement par virement. Les recherches ne débuteront qu’après validation de ce paiement.

Pour les projets d’une durée inférieure ou égale à deux semaines, le carnet de voyage est adressé dans un délai maximum de 7 jours ouvrés suivant le paiement. Pour des séjours plus longs, un ajustement des délais et des tarifs peut être envisagé en accord avec le client.

Article 3 – Modifications tarifaires

Les prix proposés par les compagnies aériennes, hébergements ou autres prestataires du secteur touristique étant soumis à variation selon la demande, les tarifs communiqués lors des recherches peuvent évoluer. Si le client tarde à effectuer les réservations, Hikayat Voyage ne saurait garantir le maintien des prix initialement estimés.

Article 4 – Annulation par un prestataire externe

Si un prestataire (compagnie, hébergeur, etc.) décide d’annuler une prestation, Hikayat Voyage ne pourra être tenue pour responsable. Il appartient au client de traiter directement avec le prestataire concerné pour obtenir un remboursement ou une alternative éventuelle.

Article 5 – Abandon du projet par le client

Aucun remboursement ne sera effectué si, après réception de son carnet de voyage, le client décide de ne pas réaliser son projet. Cela inclut, sans s’y limiter, les situations suivantes :

• le budget final du voyage lui semble trop élevé ;

• un changement dans sa situation personnelle l’empêche de voyager ;

• des circonstances extérieures rendent le voyage difficile ou impossible (ex. : pandémie, événements climatiques majeurs, instabilité politique) ;

• les formalités administratives ou sanitaires requises sont jugées trop contraignantes ;

Ainsi que toute autre raison indépendante de la qualité du travail fourni par Hikayat Voyage.